Умение говорить людям хорошие комплименты - наиболее универсальный прием, при мастерском исполнении которого практически всегда удается расположить к себе собеседника.
Принято делать комплименты женщинам, ибо им это нравится. На самом деле выслушивать комплименты (но не лесть) любят все, просто реакция мужчин бывает не так заметна. Слабость к комплиментам объясняется тем, что комплимент удовлетворяет, как уже отмечалось, важнейшую психологическую потребность человека - потребность в положительных эмоциях.
Под комплиментом понимается высказывание, содержащее в себе немного преувеличенную оценку положительного качества человека. Не надо путать комплименты с лестью. В них говорится о реальных, а не мнимых достоинствах человека. Комплименты делаются в ситуациях, когда действительно необходимо положительно оценить проявление достойных качеств.
Рис. 2. Механизм влияния комплимента
Чтобы комплимент не прозвучал как банальность или лесть и не нанес обиды, следует знать правила, как его сделать. В комплименте должно говориться об однозначно положительном качестве. Так, например, в высказывании: "Я удивляюсь тому, как вы умеете тонко и остроумно уходить от ответа" - это правило нарушено. И такой комплимент может вызвать у человека обиду даже вопреки вашему желанию. Произнося человеку комплимент, необходимо быть уверенным, что оценка, данная в нем, не ниже, а выше той, которую он выставляет сам себе. Если повару экстра-класса сказать: "Я поражен вашим мастерством! Сварить такой великолепный компот!", - то, по-видимому, он воспримет эти слова как банальность.