ИСУ - процесс определения орг. структуры (состава, организации, поведения, состояния систем), параметров системы, закономерностей функционирования и развития изучаемой системы с целью ее совершенствования.
ИСУ базируется на ряде смежных дисциплин:
- кибернетика - изучение фундаментальных законов функционирования систем
управления;
- теория систем - использование системного анализа;
- автоматизированные системы управления - исследование вопросов построения
информационных систем управления, создание баз данных и взаимодействие человека с машиной;
- теория информации - исследование потоков информации;
- исследование операций - ТМО;
- системный анализ - представление любого процесса в виде системы, построение модели в виде дерева целей.
Причины изучения ИСУ:
1) Кризис управляемости (с сер. 20-го века) - усложнение макро- и микросреды бизнеса; закон падения эффективности бизнеса; необходимость оценки деятельности менеджера и целью диагностики его эффективности.
Методология оценки деятельности менеджера США:
Закон снижения эффективности.
От того, на каком отрезке кривой находится фирма зависит решение, принимаемое менеджером фирмы.
X - отрезок времени, на котором находится фирма. Кап вложения не соответствуют возможностям фирмы.
Y - любые вложения обрекают фирму на гибель, поскольку не будут оправдывать себя в соответствии с законом убывающей эффективности.
2) Опережающие темпы роста окружающей среды.
3) Снижение отдачи инвестиций в области развития введения управленческих нововведений.
4) Неоправданно большие инвестиции в области системы управления.