Природа стресса. Управление стрессом

    Стресс (от англ. stress - туго натянуть) - состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий.

    Стресс - обычное и часто повторяющееся явление (повышенная раздражительность, бессонница перед ответственным выступлением, ощущение голода и т. п.). Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Чрезмерный стресс создает большие проблемы для индивида и предприятия.

    Причины стресса связаны с воздействием двух групп факторов.

    Организационные факторы:

    • перегрузка работника во время рабочего дня приводит к возникновению беспокойства, чувства безнадежности и др.;
    • слишком малая нагрузка работника во время рабочего дня способствует появлению беспокойства относительно своей ценности, своего профессионализма;
    • неинтересная работа;
    • ролевой конфликт возникает, когда работнику предъявляют противоречивые требования;
    • неопределенность ролей при нечетком формулировании заданий и полномочий по использованию ресурсов.

    Личностные факторы, сопровождающие любые перемены:

    • положительные события (свадьба, назначение на новую должность и др.);
    • негативные события (развод, заболевание, отказ руководства от повышения в должности и т. д.).

    Стресс необходим для придания смысла нашей жизни. Ставя перед собой цели, достижение которых требует напряженной работы, мы находимся в состоянии эустресса, исполняющего роль внутреннего двигателя, активизирующего наши действия. Отсутствие цели - это один из самых сильных стрессов, принимающий форму дистресса с соответствующими последствиями.

    Отрицательные последствия стресса проявляются в

    • физиологической реакции организма (язва желудка, головная боль, заболевания сердечной и дыхательной систем и т. п.);
    • психологической реакции (раздражительность, бессонница, депрессия и др.).

    Эти последствия являются серьезными не только для конкретного индивида, но и для организации в целом.

    Жить без стресса невозможно, но, если овладеть методами управления им, можно избежать его негативных последствий.

    Методы самоуправления стрессом:

    • разработать систему приоритетов в своей работе: важное превыше срочного;
    • научиться говорить "нет";
    • не соглашаться на противоречивые требования руководителя.

    Методы, способствующие предотвращению стрессового состояния работников:

    • оценка способностей, потребностей и склонностей для принятия решения о характере и объемах работы;
    • при наличии аргументированного обоснования позвольте работникам отказаться от порученной ранее или планируемой работы;
    • полномочия, ответственность и ожидаемый результат должны быть четко описаны. Необходимо использовать обратную связь для того, чтобы убедиться в адекватном восприятии задания сотрудником;
    • использование ситуационного подхода к лидерству;
    • обеспечение надлежащего вознаграждения за эффективную работу;
    • развитие способностей сотрудников, привлечение их к обсуждению сложных вопросов.
    © StrategPlann 2009