В организации, состоящей из многих частей, должна осуществляться координация между ними. Данная координация выступает основой структуры организации, которую обычно определяют как совокупность связей в организации.
Вертикальные связи соединяют иерархические уровни в организации и ее частях. Они формализуются в процессе проектирования организации, действуют постоянно и изображаются на всех возможных схемах, отражая распределение полномочий или указывая на то «кто есть кто» в организационной иерархии. Они служат каналами передачи распорядительной и отчетной информации. В рамках вертикальных связей решаются проблемы власти и влияния. Использование вертикальных связей становится малоэффективным, когда информация вынуждена проходить несколько уровней.
Горизонтальные связи – это связи между двумя или более равными по положению в иерархии или статусу частями или членами организации. Их главное предназначение – способствовать наиболее эффективному взаимодействию частей организации. Они помогают укреплять вертикальные связи и делают организацию более устойчивой. Горизонтальные связи развивают у руководителей самостоятельность, инициативность, ослабляют боязнь риска.
Еще одной парой являются линейные и функциональные связи.
Линейные связи – это отношения, в которых начальник реализует свои властные права и осуществляет руководство сверху вниз.
Природа функциональных связей (их еще называют штабными) – совещательная, и реализуется посредством этих связей информационное обеспечение координации.
Функциональные права – это власть, которую индивид или отдел могут иметь в результате специфики своей работы.
Косвенные связи обычно ограничены ответом на вопрос «как», иногда – на вопрос «когда» и реже – на вопросы «где» и «кто».
Формальные связи – это связи координации, регулируемые установленными или принятыми в организации целями, политикой, процедурами. Считается, что регулирующие правила установлены и приняты, если на их основе:
- Члены организации могут осуществлять взаимодействие друг с другом.
- Члены организации желают делать то, что они делают.
- Цель объединяет людей.
Неформальные связи. В основе неформальных отношений лежат отношения не между установленными должностями, а между конкретными личностями.
При значительном расхождении между зафиксированной в соответствующих документах формальной организацией и реально существующей неформальной руководитель в зависимости от эффективности той или другой организации должен либо ослабить неформальные связи, либо, если они более эффективны, организационно легализовать, сделав их частью новой формальной организации.