Представление

    В светском этикете принято придерживаться правила, что человек начинает существовать для вас лишь с той ми­нуты, как вам его представили. До этого вы не вправе с ним разговаривать, приветствовать его и т. д. В отличие от свет­ского в деловом этикете несколько иные правила. Так, на­пример, допускается самопредставление.

    Представление в деловой жизни является важным эле­ментом вежливости. Посредством его можно установить нуж­ные и полезные связи. Согласно деловому этикету предста­вить кого-то — значит назвать его имя, фамилию, долж­ность, организацию, в которой он работает.

    По строгим правилам делового этикета знакомство долж­но происходить при содействии третьего лица, знающего обоих знакомящихся. Этот человек выступает гарантом для обеих сторон, гарантом порядочности представляемых друг другу людей. Но в сегодняшнем деловом мире роль гаранта может выполнить организация, в которой работают (или встре­тились на деловом мероприятии) сотрудники.

    Например, на учебу в головную фирму приглашены менед­жеры филиалов фирмы. Некоторые из них незнакомы или зна­комы заочно. Чтобы познакомиться, им совсем не надо искать кого-то, кто мог бы их представить друг другу. Следует про­сто сказать: "Мы с Вами незнакомы, позвольте представить­ся" (или "Не возражаете, если мы с Вами познакомимся?").

    Когда вы знакомите людей, вы должны представлять млад­шего по возрасту старшему по возрасту, холостого — же­натому, низшего по иерархии высшему, мужчину — жен­щине, более молодую женщину — старшей и т. д. Например: "Виктор Александрович, позвольте представить вам Бориса Ивановича, вице-президента по маркетингу. Борис Ивано­вич, это Виктор Александрович, президент нашей фирмы". Разумеется, что просьба о разрешении представить кого-то является чистой формальностью, потому что в случае со­мнений в уместности представления золотое правило — от­казаться от него! Имена и фамилии следует произносить чет­ко и ясно, чтобы не было необходимости переспрашивать. Когда знакомите людей, старайтесь охарактеризовать их друг другу для облегчения дальнейшего общения.

    После представления можно сказать "Очень приятно", "Наслышан о Вас", "Я тоже работаю менеджером по персо­налу". Кивнуть головой, улыбнуться — этого совершенно достаточно, чтобы показать свой интерес, уважение и удо­вольствие от нового знакомства.

    Когда мужчину представляют женщине, он встает и слег­ка кланяется, а женщина остается сидящей.

    Когда вам только что представили человека, и вы сразу не запомнили его имени и фамилии, а вам в свою очередь необхо­димо его познакомить еще с кем-то, не тушуйтесь, а подведя их друг к другу, просто скажите: "Знакомьтесь, пожалуйста".

    При официальном знакомстве на фирме нового сотруд­ника представляем директору и гостей — директору. Исклю­чение — особо почетные гости (мэр, президент). Представ­ляя, обязательно называем имя, фамилию, должность и фирму, где человек служит.

    Если вас представляют группе людей, то достаточно про­сто сделать легкий поклон, а не подходить к каждому и по­жимать руку.

    © StrategPlann 2009